FAQ
Kündigung der Joyzibox
Die JoyziBox ist ein monatliches Abonnement, das sich automatisch jeden Monat erneuert.
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen.
Um die nächste Monatsbox zu vermeiden, muss die Kündigung jeweils vor dem Abrechnungsdatum erfolgen.
Nach diesem Datum wird die bereits geplante JoyziBox noch versendet und die Kündigung gilt für den darauffolgenden Monat.
Bei Abonnement mit Zahlung auf Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung werden die monatlichen Bestellungen und Rechnungen manuell durch unser Team erstellt.
Damit die Kündigung für die aktuelle Monatsbox berücksichtigt werden kann, muss sie spätestens am 10. des jeweiligen Monats bei uns eingehen.
Nach diesem Datum wird die Monatsbox gemäss den vereinbarten Abonnementbedingungen noch berechnet und versendet. Die Kündigung gilt dann für den folgenden Monat.
Bei Abonnement mit automatischer Abbuchung
Bei automatischer Zahlung muss die Kündigung vor dem jeweiligen Abrechnungsdatum erfolgen.
Erfolgt die Abbuchung am 1. des Monats, muss die Kündigung spätestens am letzten Kalendertag des Vormonats eingehen.
Nach erfolgter Abbuchung wird die bereits eingeplante Monatsbox gemäss den vereinbarten Abonnementbedingungen noch versendet.
Wie funktioniert das JoyziBox-Abonnement bei Zahlung auf Rechnung?
Die JoyziBox ist ein monatliches Abonnement, das sich automatisch jeden Monat verlängert, bis es gekündigt wird.
Bei der Zahlungsart Rechnung werden die monatlichen Bestellungen und Rechnungen manuell durch unser JoyziBox-Team erstellt.
Für jeden Abonnementmonat wird eine neue Rechnung ausgestellt. Die JoyziBoxen werden jeweils am 20. des Monatsversendet.
Bis wann kann ich mein Abonnement kündigen?
Du kannst dein JoyziBox-Abonnement jederzeit per E-Mail kündigen.
Damit keine weitere Monatsbox vorbereitet und in Rechnung gestellt wird, muss deine Kündigung spätestens am 10. des jeweiligen Monats bei uns eingehen.
Geht die Kündigung nach diesem Datum ein, kann die bereits vorbereitete oder versendete Monatsbox nicht mehr storniert werden. Die Kündigung wird dann für den folgenden Abonnementmonat wirksam.
Kann ich eine bereits versendete JoyziBox zurückgeben?
Bereits versendete JoyziBoxen sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Eine Kündigung des Abonnements führt nicht automatisch zur Stornierung oder Rückerstattung einer bereits versendeten Bestellung.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, bleiben selbstverständlich unberührt.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung der Joyzibox ist innerhalb der Schweiz kostenlos.
Wie funktioniert der Bestellprozess?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald dein Paket versendet wurde, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail:
info.joyzikids@gmail.com
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Nein, die Joyzibox kann nach Öffnung nicht retourniert werden.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Artikels.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Wie kann ich JOYZIKIDS kontaktieren?
info.joyzikids@gmail.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.